Algemene voorwaarden

AKTW BV, met maatschappelijke zetel te Dijleweg 116, 2820 Rijmenam, ondernemingsnummer/BTW-nummer BE 0533.730.226, contact: Luc Delaruelle zaakvoerder administratie & financiën +32 479 69 15 66 en Chris Wynen zaakvoerder uitvoering & klantenrelaties +32 477 89 55 58; e‑mail: info@aktw.be; website: aktw.be, hierna “AKTW” of “de aannemer” genoemd, is actief in de verkoop, plaatsing en het onderhoud van centrale verwarming, sanitair, ventilatie, elektriciteitswerken, warmtepompen & airconditioning, pompinstallaties en aanverwante werken (hierna gezamenlijk “de werken”).

AKTW voert geen werken uit aan centrale stooktoestellen op stookolie, hout of andere vaste of vloeibare brandstoffen.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke offerte, bestelling, levering en overeenkomst tussen AKTW en haar klant (hierna “de klant” of “de opdrachtgever”), ongeacht of deze een consument is in de zin van artikel I.1, 2° WER (een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen) dan wel een onderneming. Waar deze voorwaarden een specifieke regel voor consumenten bevatten, primeert die regel op de algemene bepaling.

Artikel 1. Toepassingsgebied en definities

• Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes van, bestellingen bij en overeenkomsten met AKTW, met uitsluiting van de eventuele algemene (aankoop)voorwaarden van de klant, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen.
• Onder “overeenkomst” wordt zowel een aannemingsovereenkomst (uitvoering van werken) als een verkoopovereenkomst (levering van goederen/toestellen) verstaan, of een combinatie van beide.
• Door de offerte te aanvaarden erkent de klant kennis te hebben genomen van en in te stemmen met deze voorwaarden.
• Indien en voor zover een bepaling van deze voorwaarden een dwingende wettelijke bepaling ter bescherming van de consument zou beperken, wordt die bepaling geacht niet te gelden ten aanzien van consumenten; de wettelijke regel is dan van toepassing.

Artikel 2. Offerte en totstandkoming van de overeenkomst

• Offertes van AKTW zijn vrijblijvend en gelden gedurende de daarin vermelde termijn, of, bij ontstentenis daarvan, gedurende 30 kalenderdagen na de datum van de offerte.
• De overeenkomst komt tot stand op het ogenblik dat de klant de offerte schriftelijk (per post, e‑mail of via elektronische handtekening) voor akkoord ondertekent of AKTW een schriftelijke bevestiging van de klant ontvangt.
• Kennelijke schrijf-, reken- of programmeerfouten in de offerte binden AKTW niet.
• Beelden, tekeningen, stalen en technische gegevens in offertes of documentatie zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk als bindend aangeduid.

Artikel 3. Prijs en prijsherziening

• Alle prijzen zijn in euro en exclusief btw, tenzij anders vermeld, en zijn gebaseerd op de kostprijsfactoren (materiaal-, loon- en transportkosten) die gelden op het ogenblik van de offerte.
• Indien tussen de datum van de offerte en de uitvoering meer dan drie maanden verlopen en de prijs van materialen, grondstoffen of lonen objectief aantoonbaar stijgt (bv. blijkend uit een erkende materiaalprijsindex of paritair vastgestelde loonindexering), kan AKTW deze meerkost doorrekenen. AKTW motiveert deze verhoging aan de hand van objectieve en verifieerbare bronnen en brengt de klant hiervan voorafgaand schriftelijk op de hoogte.
• Indien de prijsherziening ten aanzien van een consument meer dan 10% van de oorspronkelijke prijs bedraagt, heeft de consument het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden binnen 14 dagen na kennisgeving van de prijsverhoging.

Artikel 4. Meerwerk en minderwerk

• Meerwerk (werken of leveringen die niet in de oorspronkelijke offerte zijn opgenomen) wordt slechts uitgevoerd na voorafgaand overleg en, behoudens spoedeisende of tijdens de werken onvermijdelijk gebleken technische noodzaak, na schriftelijke (ook via e‑mail of sms mogelijke) bevestiging door de klant van de meerprijs.
• Minderwerk (het schrappen van in de offerte voorziene werken of leveringen) geeft aanleiding tot een evenredige vermindering van de prijs, behoudens de reeds door AKTW gemaakte kosten en een redelijke vergoeding voor gederfde winst.
• Meerwerk wordt afgerekend op basis van de werkelijk gepresteerde uren en het effectief gebruikte materiaal, aan de op de offerte vermelde of nadien overeengekomen eenheidsprijzen.

Artikel 5. Verplichtingen van de klant

• De klant zorgt ervoor dat AKTW tijdig kan beschikken over: (a) de nodige gegevens, plannen en vergunningen; (b) de werf, ruimte of het terrein waar de werken worden uitgevoerd, vrij van hindernissen; (c) voldoende gelegenheid voor aan- en afvoer van materialen en werktuigen; (d) elektriciteit en water op de werf, tenzij anders overeengekomen.
• Vertragingen of meerkosten die het gevolg zijn van het niet, niet tijdig of niet correct voldoen aan lid 1 zijn ten laste van de klant.
• Kiest de klant ervoor zelf materialen te leveren of bepaalde onderdelen van het werk uit te voeren, dan is de klant aansprakelijk voor de gevolgen van een gebrekkige, niet-tijdige of niet-conforme levering of uitvoering, en verliest AKTW in zoverre haar garantieverplichting met betrekking tot dat onderdeel.
• Koopt de klant bij AKTW een pakket van materialen aan met het oog op zelf-plaatsing (“doe-het-zelf-pakket”), al dan niet tegen een daaraan verbonden korting, en doet de klant nadien alsnog een beroep op AKTW voor de plaatsing ervan, dan kan AKTW hiervoor — na voorafgaande en duidelijke mededeling aan de klant — een meerprijs in regie aanrekenen bij een beperkte bijkomende opdracht, dan wel de oorspronkelijk toegekende korting op het pakket herzien of intrekken bij een omvangrijke bijkomende opdracht.

Artikel 6. Uitvoeringstermijn

• De door AKTW opgegeven uitvoerings- of leveringstermijnen zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk als bindend overeengekomen.
• Overschrijding van een indicatieve termijn geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij de vertraging aan AKTW te wijten is en een redelijke, door de klant schriftelijk gestelde, aanvullende termijn eveneens ongebruikt verstrijkt.
• Is een bindende termijn overeengekomen en overschrijdt AKTW deze buiten overmacht, dan heeft de consument-klant recht op een schadevergoeding die wordt begroot op werkelijk bewezen schade, met een gelijkaardig (wederkerig) uitgangspunt als het schadebeding voorzien in artikel 14 van deze voorwaarden ten laste van de klant.

Artikel 7. Overmacht

• Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid buiten de wil en controle van AKTW die de uitvoering van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk, tijdelijk of blijvend, verhindert of onredelijk verzwaart, zoals onder meer: uitzonderlijke weersomstandigheden, materiaalschaarste, leveringsproblemen bij toeleveranciers, staking, brand, pandemie of overheidsmaatregelen.
• In geval van tijdelijke overmacht wordt de uitvoering van de overeenkomst geschorst voor de duur van de overmacht, zonder dat de klant aanspraak kan maken op enige schadevergoeding.
• Duurt de overmacht langer dan drie maanden, dan kan elke partij de overeenkomst schriftelijk beëindigen voor het nog niet uitgevoerde gedeelte, zonder dat een schadevergoeding verschuldigd is; reeds uitgevoerde prestaties en geleverde materialen worden in dat geval door de klant vergoed.

Artikel 8. Oplevering en klachten

• De werken worden opgeleverd bij de (op)levering. De klant onderzoekt de werken of goederen bij (op)levering en meldt zichtbare gebreken zo snel mogelijk, en in elk geval binnen een redelijke termijn van 8 dagen, schriftelijk en gemotiveerd aan AKTW. Deze termijn is een informatietermijn en heeft, ten aanzien van consumenten, niet tot gevolg dat het recht om zich op het gebrek te beroepen vervalt indien de melding iets later, doch nog steeds binnen een redelijke termijn na vaststelling, gebeurt.
• Verborgen gebreken worden door de klant gemeld binnen een redelijke termijn na ontdekking ervan, en in elk geval vóór het verstrijken van de wettelijke of contractuele waarborgtermijn.
• Bij gebreke aan tijdige melding van een zichtbaar gebrek wordt de klant, behoudens tegenbewijs, geacht de werken/goederen zonder voorbehoud te hebben aanvaard, onverminderd de wettelijke garantieplicht van AKTW.
• AKTW wordt steeds in de gelegenheid gesteld een gemeld gebrek te controleren en, indien gegrond, te verhelpen vóór de klant zelf of een derde tot herstel overgaat, behoudens spoedeisendheid.

Artikel 9. Garantie en aansprakelijkheid

• AKTW verbindt zich ertoe de werken vakkundig, volgens de regels van de kunst en conform de toepasselijke technische reglementering uit te voeren, waaronder — naargelang de aard van de werken — het Algemeen Reglement op de Elektrische Installaties (AREI/RGIE), de reglementering betreffende gasverwarmingsinstallaties, de Europese en Belgische regelgeving inzake gefluoreerde broeikasgassen (F-gassen) voor koeltechnische installaties, en de toepasselijke EPB- en ventilatievoorschriften.
• Voor toestellen en materialen die AKTW als roerend goed levert, geldt de wettelijke conformiteitsgarantie van twee jaar vanaf levering ten voordele van de consument, overeenkomstig Boek VI, Titel 4 WER, onverminderd een eventuele langere fabrieksgarantie.
• Onverminderd het bepaalde in dit artikel, is AKTW, voor zover haar werken de stabiliteit, stevigheid of waterdichtheid van het gebouw kunnen raken, gehouden tot de wettelijke tienjarige aansprakelijkheid van de artikelen 1792 en 2270 van het (oud) Burgerlijk Wetboek. Deze aansprakelijkheid kan niet contractueel worden beperkt of uitgesloten.
• Behoudens bedrog, opzet of grove fout in hoofde van AKTW of haar aangestelden — waarvoor de aansprakelijkheid nooit wordt beperkt — is de aansprakelijkheid van AKTW voor onrechtstreekse, gevolg- of bedrijfsschade beperkt tot het bedrag waarvoor haar beroepsaansprakelijkheidsverzekering in het betrokken geval effectief dekking biedt. Ten aanzien van consumenten geldt deze beperking onverminderd de wettelijke waarborgen die niet kunnen worden uitgesloten.
• AKTW is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van (a) gebrekkige, onjuiste of laattijdige informatie of materialen die door of namens de klant zijn verstrekt of voorgeschreven, of (b) normale slijtage, of (c) handelingen van derden aan de door AKTW geplaatste installaties na oplevering, tenzij de schade rechtstreeks aan een fout van AKTW te wijten is.

Artikel 10. Bijzondere bepalingen naargelang de aard van de werken

• Elektriciteitswerken: AKTW voert elektrische installaties uit conform het AREI/RGIE. De wettelijk verplichte keuring van een nieuwe, uitgebreide of gewijzigde elektrische installatie door een onafhankelijk, door de FOD Economie erkend keuringsorganisme maakt geen deel uit van de opdracht van AKTW, tenzij uitdrukkelijk in de offerte opgenomen, en kan overeenkomstig de wet hoe dan ook niet door AKTW zelf worden uitgevoerd. AKTW is niet aansprakelijk voor een negatief keuringsverslag voor zover dit betrekking heeft op bestaande onderdelen van de installatie die niet door AKTW werden uitgevoerd of gewijzigd.
• Gasverwarmingsinstallaties: AKTW plaatst en onderhoudt uitsluitend verwarmingstoestellen op gasvormige brandstof (aardgas, butaan, propaan); werken aan stooktoestellen op stookolie, hout of andere vaste of vloeibare brandstoffen maken geen deel uit van haar dienstverlening. Het wettelijk periodiek onderhoud en nazicht van gasverwarmingstoestellen (in de regel tweejaarlijks voor toestellen vanaf 20 kW, met een frequentie die per gewest kan verschillen) mag enkel worden uitgevoerd door een daartoe erkend technicus gasvormige brandstof. Tenzij een onderhoudsovereenkomst met AKTW werd afgesloten overeenkomstig artikel 11, blijft de klant/gebruiker van het toestel zelf verantwoordelijk voor het tijdig laten uitvoeren van dit periodiek onderhoud en het bewaren van het reinigings- en verbrandingsattest.
• Warmtepompen en airconditioning: werken aan koelcircuits worden uitgevoerd door personeel dat over de vereiste certificering inzake gefluoreerde broeikasgassen (F-gassen) beschikt. Indien de installatie een wettelijk verplichte periodieke lekdichtheidscontrole vereist, informeert AKTW de klant hierover; de opvolging ervan is, behoudens andersluidende overeenkomst, ten laste van de klant.
• Ventilatie: indien de werken kaderen in een nieuwbouw- of ingrijpend renovatieproject waarvoor een energieprestatie- of ventilatieverslag door een erkend verslaggever vereist is, valt het opstellen van dit verslag buiten de opdracht van AKTW, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. AKTW levert op verzoek de technische gegevens die redelijkerwijs nodig zijn voor de opmaak van dit verslag door een derde.
• Premies en subsidies: AKTW kan de klant vrijblijvend informeren over eventueel bestaande gewestelijke of federale premies (bv. via de netbeheerder of het bevoegde energie-agentschap). De aanvraag, de voorwaarden en de effectieve toekenning van een premie zijn uitsluitend de verantwoordelijkheid van de klant; AKTW is niet aansprakelijk indien een premie niet, niet tijdig of niet volledig wordt toegekend.

Artikel 11. Onderhoudsovereenkomsten

• Voor het periodiek onderhoud van installaties (o.a. gasverwarmingstoestellen, warmtepompen, airconditioning, ventilatie) kan een afzonderlijke onderhoudsovereenkomst van bepaalde duur worden afgesloten, die de frequentie, omvang en prijs van de onderhoudsbeurten vastlegt.
• Bevat een onderhoudsovereenkomst met een consument een beding tot stilzwijgende verlenging, dan wordt dit beding — overeenkomstig artikel VI.91 WER — in vetgedrukte letters en in een afzonderlijk kader op de voorzijde van de eerste bladzijde van die overeenkomst vermeld, met opgave van de gevolgen van de stilzwijgende verlenging en de uiterste datum waarop de consument zich hiertegen kan verzetten.
• Na een eerste stilzwijgende verlenging kan de consument de onderhoudsovereenkomst op elk moment kosteloos opzeggen, mits een opzegtermijn die niet langer is dan twee maanden.
• Deze bepaling doet geen afbreuk aan de mogelijkheid voor partijen om een onderhoudsovereenkomst voor bepaalde duur, zonder stilzwijgende verlenging, af te sluiten, die dan van rechtswege eindigt op de einddatum behoudens uitdrukkelijke hernieuwing door de klant.

Artikel 12. Herroepingsrecht (uitsluitend voor consumenten)

• Wanneer de overeenkomst met een consument tot stand komt buiten de onderneming van AKTW (bv. bij de klant thuis) of op afstand (bv. per e‑mail, telefoon of via een website), beschikt de consument over een herroepingsrecht van 14 kalenderdagen vanaf de dag van de sluiting van de overeenkomst, overeenkomstig Boek VI, Titel 3, Hoofdstuk 2 WER.
• Om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, informeert de consument AKTW via een ondubbelzinnige verklaring (bv. per post of e‑mail naar de contactgegevens vermeld in artikel 1) over zijn beslissing de overeenkomst te herroepen. Hiertoe kan gebruik worden gemaakt van het modelformulier voor herroeping, dat op eenvoudig verzoek of samen met de offerte ter beschikking wordt gesteld.
• Het herroepingsrecht is niet van toepassing, of vervalt, in de gevallen bepaald in artikel VI.53 WER, onder meer: (a) wanneer de consument uitdrukkelijk voorafgaand verzocht heeft om een dringende herstelling of onderhoud aan huis, in welk geval het herroepingsrecht niet geldt voor de tijdens dat bezoek geleverde diensten en onderdelen; (b) wanneer de consument uitdrukkelijk heeft verzocht dat de uitvoering van de overeenkomst start vóór het verstrijken van de herroepingstermijn en hij bevestigt daardoor zijn herroepingsrecht te verliezen zodra de overeenkomst volledig is uitgevoerd; (c) voor goederen die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk voor hem persoonlijk bestemd zijn (bv. maatwerk sanitair).
• Indien de consument dit uitdrukkelijk vraagt om de werken al binnen de herroepingstermijn te laten starten en de overeenkomst wordt vervolgens herroepen vóór volledige uitvoering, is de consument een bedrag verschuldigd dat evenredig is aan hetgeen reeds is gepresteerd, berekend op de in de offerte overeengekomen prijzen.

Artikel 13. Betaling

• Facturen zijn betaalbaar binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum, tenzij anders vermeld op de factuur. Voor werken die meer dan één maand in beslag nemen, kan AKTW tussentijdse facturen sturen naarmate de vordering van de werken.
• De aanvang van de werken kan afhankelijk worden gesteld van de betaling van het overeengekomen voorschot.

Bepalingen specifiek ten aanzien van consumenten (overeenkomstig Boek XIX WER):

• Bij niet-betaling op de vervaldag stuurt AKTW de consument eerst een kosteloze herinnering, op een duurzame drager (post of e‑mail), met vermelding van het verschuldigde bedrag, de mogelijkheid om te betalen binnen 14 kalenderdagen, en de gevolgen bij niet-betaling binnen die termijn.
• Betaalt de consument niet binnen die termijn van 14 kalenderdagen, dan is van rechtswege en zonder verdere ingebrekestelling een verwijlinterest verschuldigd, berekend tegen de referentie-interestvoet vermeerderd met 8 procentpunten zoals bepaald in artikel 5, tweede lid, van de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties, en een forfaitaire schadevergoeding beperkt tot maximaal: (a) 20 euro, indien het verschuldigde saldo lager dan of gelijk aan 150 euro is; (b) 30 euro, vermeerderd met 10% van het bedrag boven 150 euro, voor de schijf tussen 150,01 en 500 euro; of (c) 65 euro, vermeerderd met 5% van het bedrag boven 500 euro, met een absoluut maximum van 2.000 euro, voor het gedeelte van het saldo boven 500 euro.
• Elk beding dat hiervan afwijkt in het nadeel van de consument wordt overeenkomstig artikel XIX.4 WER voor niet-geschreven gehouden.

Bepaling specifiek ten aanzien van ondernemingen:

• Ten aanzien van klanten die geen consument zijn, is bij niet-betaling op de vervaldag van rechtswege en zonder ingebrekestelling een verwijlinterest verschuldigd conform de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties, vermeerderd met een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het factuurbedrag, met een minimum van 75 euro, onverminderd het recht van AKTW om een hogere, werkelijk geleden schade te bewijzen.
• Bij gehele of gedeeltelijke wanbetaling is AKTW gerechtigd de uitvoering van lopende overeenkomsten met de klant te schorsen, na voorafgaande schriftelijke kennisgeving.

Artikel 14. Ontbinding en annulering

• Blijft een partij, na schriftelijke ingebrekestelling met een redelijke termijn van herstel, in gebreke, dan kan de andere partij de overeenkomst buitengerechtelijk ontbinden ten laste van de in gebreke blijvende partij.
• Het recht tot ontbinding komt AKTW eveneens toe indien de klant in staat van faillissement wordt verklaard, kennelijk onvermogend is, uitstel van betaling aanvraagt, of overlijdt (bij een natuurlijke persoon) dan wel wordt ontbonden of vereffend (bij een rechtspersoon).
• Annuleert de klant de overeenkomst zonder dat AKTW hieraan een fout heeft, dan is de klant een vergoeding verschuldigd gelijk aan de reeds door AKTW gemaakte kosten en de door AKTW aangetoonde gederfde winst, met, bij wijze van forfaitaire minimumvergoeding en onverminderd het recht van de klant om een lager werkelijk bedrag te bewijzen, 10% van de overeengekomen prijs voor het niet-uitgevoerde gedeelte.
• Annuleert AKTW de overeenkomst zonder dat de klant hieraan een fout heeft, dan is de klant gerechtigd op een gelijkwaardige (wederkerige) forfaitaire vergoeding van 10% van de overeengekomen prijs voor het niet-uitgevoerde gedeelte, onverminderd het recht van de klant om een hogere werkelijk geleden schade te bewijzen.
• Reeds door AKTW aangekochte en specifiek voor de klant bestelde materialen worden in geval van annulering door de klant tegen kostprijs door de klant overgenomen.

Artikel 15. Eigendomsvoorbehoud

• Geleverde goederen en geplaatste toestellen blijven eigendom van AKTW tot de volledige betaling van de overeengekomen prijs, inclusief kosten en interesten, overeenkomstig artikel XI.239 WER (eigendomsvoorbehoud).
• Het risico van de goederen gaat evenwel over op de klant vanaf de levering of, bij plaatsing, vanaf de (op)levering van de werken.
• Plannen, tekeningen, ontwerpen en offertes van AKTW blijven haar intellectuele eigendom en mogen zonder haar voorafgaand schriftelijk akkoord niet worden gebruikt, gekopieerd of aan derden overgemaakt.

Artikel 16. Verwerking van persoonsgegevens

• AKTW verwerkt de persoonsgegevens van de klant (identificatie-, contact- en factuurgegevens en, in voorkomend geval, technische gegevens over de werf) als verwerkingsverantwoordelijke, met als doeleinden: het opstellen en opvolgen van offertes en overeenkomsten, de uitvoering van de werken, facturatie en boekhouding, klantenbeheer, en het voldoen aan wettelijke verplichtingen, op grond van de uitvoering van de overeenkomst en/of een wettelijke verplichting (art. 6.1 b) en c) AVG).
• Deze gegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor deze doeleinden en de wettelijke (o.m. boekhoudkundige) bewaartermijnen, en worden niet aan derden doorgegeven behoudens aan onderaannemers, leveranciers of overheidsinstanties voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst of een wettelijke verplichting.
• De klant heeft recht op inzage, verbetering, gegevenswissing, beperking van en bezwaar tegen de verwerking, alsook op gegevensoverdraagbaarheid, uit te oefenen via info@aktw.be. De klant heeft eveneens het recht een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (www.gegevensbeschermingsautoriteit.be).

Artikel 17. Klachten en buitengerechtelijke geschillenbeslechting

• Klachten over de uitvoering van de overeenkomst kunnen worden gericht aan AKTW via de contactgegevens vermeld in artikel 1.
• Voor consumenten: geraakt een klacht niet minnelijk opgelost, dan kan de consument terecht bij de Consumentenombudsdienst (City Atrium, Vooruitgangstraat 50, 1210 Brussel — www.consumentenombudsdienst.be), of gebruikmaken van het Europese ODR-platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/), zonder dat dit een verplichte voorafgaande stap is om naar de rechter te stappen.

Artikel 18. Nietigheid en wijziging van de voorwaarden

• Indien een bepaling van deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig, ongeldig of onafdwingbaar zou blijken, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht; partijen vervangen de nietige bepaling door een geldige bepaling die de oorspronkelijke bedoeling zo dicht mogelijk benadert.
• AKTW kan deze algemene voorwaarden wijzigen. Op lopende overeenkomsten blijven de voorwaarden gelden die van toepassing waren op het ogenblik van de totstandkoming van de overeenkomst, tenzij een wijziging in het voordeel van de klant is of wettelijk verplicht is.

Artikel 19. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

• Op elke overeenkomst met AKTW is uitsluitend het Belgische recht van toepassing.
• Voor geschillen met klanten die geen consument zijn, zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen, afdeling Mechelen, bevoegd, dan wel, naar keuze van AKTW, de rechtbank van de woonplaats/zetel van de klant.
• Voor geschillen met een consument zijn de rechtbanken bevoegd die overeenkomstig artikel 624, 1°, 2° en 4° van het Gerechtelijk Wetboek bevoegd zijn (naar keuze van de consument: de woonplaats van de verweerder, de plaats van uitvoering van de overeenkomst, of de plaats waar de verbintenis is ontstaan), zonder dat dit artikel de consument het recht ontneemt om AKTW te dagvaarden voor de volgens die regels bevoegde rechter.